Résumé
Il existe un impératif moral après la survenue d’une crise, celui d’en tirer des leçons pour éviter qu’elle ne se reproduise ou pour mieux l’affronter si elle survient à nouveau. Or, les organisations hésitent souvent à conduire un « retour d’expérience » ; ou bien, lorsqu’elles le font, négligent ce qui a fait crise et la manière dont les individus et les groupes ont fait face. Cette difficulté à tirer des leçons renvoie à la singularité associée aux crises majeures. Elle renvoie également à la volonté de préserver le statu quo, en évitant que les leçons de la crise ne remettent en cause un ordre existant.
